ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг и предоставление доступа к цифровым материалам

Дата публикации: 15.01.2024 Адрес размещения: https://olgaoleynikova.ru/oferta/ Индивидуальный предприниматель Олейникова Ольга Михайловна, ОГРНИП 316774600542629 от 16 декабря 2016 г., ИНН 631810102343, именуемая далее «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг и предоставление доступа к цифровым материалам. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в приобретении продуктов Исполнителя на сайте https://olgaoleynikova.ru/ и/или иных страницах продаж Исполнителя. Оплачивая продукт, оформляя заказ, ставя отметку о согласии с Офертой или совершая иные действия, прямо указанные в настоящей Оферте, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://olgaoleynikova.ru/oferta/. 1.2. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком, заключённый путём акцепта настоящей Оферты. 1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом считается одно или несколько следующих действий:

полная или частичная оплата продукта;
оформление заказа на сайте Исполнителя;
постановка отметки о согласии с Офертой при оформлении заказа;
начало использования предоставленного доступа к материалам, закрытому разделу, чату, каналу, вебинару, интенсиву, марафону, консультации или иному продукту Исполнителя.

1.4. Исполнитель — ИП Олейникова Ольга Михайловна. 1.5. Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту и оплатившее продукт полностью или частично. 1.6. Участник — лицо, которое фактически получает доступ к продукту. Заказчик и Участник могут совпадать или быть разными лицами, например при покупке продукта в подарок. 1.7. Продукт — курс, интенсив, марафон, клуб, сборник упражнений, запись вебинара, консультация, цифровой материал, доступ к закрытому разделу, чату, каналу или иной продукт Исполнителя, описание которого размещено на сайте Исполнителя, странице продажи, в боте, мессенджере, платёжной форме или ином официальном канале Исполнителя. 1.8. Страница продажи — страница сайта, лендинг, платёжная форма, сообщение в боте, письмо, пост, сообщение в мессенджере или иной официальный источник Исполнителя, где указаны название продукта, формат, стоимость, тариф, сроки доступа, состав услуг и иные существенные условия конкретного продукта. 1.9. Материалы — видео, аудио, тексты, изображения, презентации, методические материалы, задания, упражнения, записи эфиров, записи вебинаров, ноты, распевки, файлы, ссылки и иные объекты, предоставляемые Заказчику в рамках продукта. 1.10. Обратная связь — ответы на вопросы, комментарии, разборы заданий, групповые или индивидуальные консультации, предоставляемые Исполнителем или привлечёнными специалистами в объёме, предусмотренном выбранным тарифом. 1.11. Тариф — вариант участия в продукте с определённым набором материалов, услуг, сроком доступа, объёмом обратной связи и стоимостью. 1.12. Платформа — сайт Исполнителя, закрытый раздел сайта, социальная сеть, мессенджер, видеохостинг, сервис видеоконференций, платформа для обучения или иной онлайн-сервис, используемый Исполнителем для оказания услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги и/или предоставить доступ к цифровым материалам в объёме выбранного Заказчиком продукта и тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя. 2.2. Конкретный состав продукта, его формат, программа, сроки проведения, срок доступа, наличие или отсутствие обратной связи, стоимость и иные условия указываются на соответствующей странице продажи. Такие условия являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. 2.3. Услуги могут оказываться в одном или нескольких форматах:

предоставление доступа к заранее записанным видео-, аудио- и текстовым материалам;
проведение онлайн-вебинаров, эфиров, интенсивов, марафонов, встреч или консультаций;
предоставление записей онлайн-встреч;
предоставление заданий, упражнений, нот, распевок, методических материалов;
организация закрытого чата, канала, группы или иного пространства для общения участников;
предоставление групповой или индивидуальной обратной связи, если она входит в выбранный тариф;
предоставление иных материалов и услуг, указанных на странице продажи.

2.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, если иное прямо не указано на странице продажи конкретного продукта. 2.5. Исполнитель оказывает услуги путём передачи знаний, опыта, практических инструментов и материалов в сфере вокала, голоса, сценической речи, творческого самовыражения, артистизма, работы с образом, персонажем и эмоциональными состояниями. 2.6. Если иное прямо не указано на странице продажи, продукты Исполнителя не являются медицинскими, психотерапевтическими, психологическими, лечебными или реабилитационными услугами. Упоминание слов «терапевтический», «психотерапевтический», «зажимы», «блоки», «работа с эмоциями» и аналогичных выражений используется в творческом, педагогическом, вокальном и метафорическом смысле и не означает оказание медицинской помощи, постановку диагноза, лечение заболеваний или замену обращения к врачу, психологу, психотерапевту или иному специалисту. 2.7. Исполнитель не выдаёт документы государственного образца, дипломы, удостоверения о повышении квалификации или документы об образовании, если иное прямо не указано на странице продажи конкретного продукта. 2.8. Услуги направлены на предоставление информации, практических упражнений, творческих заданий и обратной связи. Достижение конкретного результата зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, регулярности выполнения заданий, исходного уровня подготовки, технических условий, состояния здоровья, самостоятельной практики и иных факторов, находящихся вне полного контроля Исполнителя.

3. Порядок заключения договора

3.1. Текст настоящей Оферты является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях. 3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком. 3.3. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился:

с настоящей Офертой;
с описанием выбранного продукта;
с тарифом и стоимостью;
со сроками доступа;
с условиями обратной связи, если она предусмотрена тарифом;
с техническими требованиями для участия.

3.4. Оплата продукта означает согласие Заказчика с тем, что услуги оказываются дистанционно и для их получения необходимы доступ в Интернет, устройство для просмотра материалов, актуальный адрес электронной почты, а при необходимости — аккаунт в соответствующей социальной сети, мессенджере или сервисе. 3.5. Заказчик несёт ответственность за корректность указанных при оформлении заказа данных. Если Заказчик указал неверный email, телефон, аккаунт в мессенджере или социальной сети, Исполнитель не отвечает за невозможность предоставления доступа до момента получения корректных данных от Заказчика.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с выбранным Заказчиком продуктом и тарифом. 4.2. Доступ к материалам предоставляется в срок, указанный на странице продажи. Если срок не указан отдельно, доступ предоставляется в течение 48 часов после поступления оплаты. 4.3. Доступ может предоставляться одним или несколькими способами:

отправкой ссылки на электронную почту;
добавлением в закрытый чат, канал или группу;
предоставлением логина и пароля;
открытием доступа в личном кабинете;
отправкой ссылки в мессенджер;
иным способом, указанным Исполнителем.

4.4. Датой начала оказания услуг считается наиболее ранняя из следующих дат:

дата предоставления доступа к материалам;
дата добавления Заказчика в закрытый чат, канал, группу или платформу;
дата проведения первого вебинара, эфира, занятия или консультации;
дата направления Заказчику первой ссылки, инструкции или материала по продукту.

4.5. Услуги по предоставлению доступа к цифровым материалам считаются оказанными в соответствующей части с момента предоставления Заказчику доступа к таким материалам, независимо от того, воспользовался ли Заказчик доступом фактически. 4.6. Услуги по проведению вебинаров, эфиров, консультаций, разборов и иных онлайн-мероприятий считаются оказанными в момент их проведения, если Исполнитель обеспечил возможность участия Заказчика или предоставил запись, когда предоставление записи предусмотрено тарифом. 4.7. Если продукт предполагает поэтапное открытие материалов, услуги считаются оказанными по мере открытия соответствующих этапов, модулей, уроков, блоков, встреч или материалов. 4.8. Исполнитель вправе переносить дату и время онлайн-мероприятий, обратной связи, эфиров, разборов или консультаций по уважительным причинам, включая болезнь, технические сбои, обстоятельства непреодолимой силы, блокировку или ограничение работы используемых сервисов, а также иные обстоятельства, препятствующие качественному оказанию услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика о переносе через доступные каналы связи. 4.9. Перенос онлайн-мероприятия не является нарушением договора, если Исполнитель предоставляет Заказчику возможность участия в новую дату или предоставляет запись мероприятия, если такой формат допустим для конкретного продукта. 4.10. Исполнитель вправе обновлять, дополнять и улучшать материалы продукта, если такие изменения не уменьшают оплаченный Заказчиком объём услуг. 4.11. Исполнитель вправе привлекать кураторов, преподавателей, технических специалистов, администраторов и иных третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг.

5. Обратная связь

5.1. Обратная связь предоставляется только в том случае, если она прямо входит в выбранный тариф. 5.2. Формат обратной связи указывается на странице продажи и может включать:

ответы на вопросы в общем чате;
групповые разборы;
комментарии к заданиям;
индивидуальные письменные или устные комментарии;
онлайн-встречи;
иные формы поддержки.

5.3. Если на странице продажи указано, что обратная связь является общей, групповой или предоставляется в чате, это означает, что Исполнитель или куратор вправе отвечать на вопросы участников в общем формате, выбирать типичные вопросы, объединять похожие вопросы и давать рекомендации группе. 5.4. Если тариф не включает индивидуальную обратную связь, Заказчик не вправе требовать индивидуального разбора, личной консультации, проверки каждого задания или персонального сопровождения. 5.5. Сроки предоставления обратной связи указываются на странице продажи или в закрытом пространстве продукта. Если отдельный срок не указан, обратная связь предоставляется в разумный срок с учётом графика продукта, выходных и праздничных дней. 5.6. Обратная связь предоставляется по заданиям и вопросам, относящимся к теме продукта. Исполнитель вправе не отвечать на вопросы, не связанные с темой продукта, содержащие рекламу, провокации, оскорбления, медицинские запросы, юридические запросы, запросы диагностики состояния здоровья или иные вопросы вне компетенции Исполнителя. 5.7. Если Заказчик не направил задание, вопрос или материал для обратной связи в установленный срок, соответствующая часть услуги считается оказанной путём обеспечения возможности получить обратную связь в предусмотренный период.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется: 6.1.1. Оказать услуги в соответствии с настоящей Офертой и условиями выбранного продукта. 6.1.2. Предоставить Заказчику доступ к оплаченным материалам и/или мероприятиям в установленном порядке. 6.1.3. При наличии обратной связи в тарифе — обеспечить её предоставление в предусмотренном объёме. 6.1.4. Использовать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ и опубликованными документами Исполнителя. 6.1.5. Сохранять конфиденциальность закрытых материалов, переписки и иной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или отдельным согласием Заказчика. 6.2. Исполнитель вправе: 6.2.1. Получать оплату за оказываемые услуги. 6.2.2. Самостоятельно определять методику, содержание, структуру и способ подачи материалов продукта. 6.2.3. Изменять и дополнять материалы продукта, если это не уменьшает оплаченный Заказчиком объём услуг. 6.2.4. Переносить онлайн-мероприятия и обратную связь по уважительным причинам с уведомлением Заказчика. 6.2.5. Ограничить доступ Заказчика к чату, каналу, группе, эфиру, обратной связи или иному пространству продукта при нарушении правил поведения, указанных в настоящей Оферте. 6.2.6. Отказать Заказчику в предоставлении обратной связи по материалам, направленным с нарушением сроков, формата или темы продукта, если такие требования были заранее указаны. 6.2.7. Защищать свои права на материалы, включая право требовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещённых материалов, компенсации убытков и/или компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, предусмотренном законодательством РФ. 6.2.8. Вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты публикации новой редакции, если иное прямо не указано в Оферте. Для уже оплаченных продуктов условия не изменяются в худшую для Заказчика сторону без его согласия.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется: 7.1.1. Оплатить выбранный продукт в порядке и размере, указанных на странице продажи. 7.1.2. Предоставить достоверные данные, необходимые для оплаты, связи и предоставления доступа. 7.1.3. Самостоятельно обеспечить наличие устройства, доступа в Интернет, программного обеспечения, аккаунта в нужной социальной сети, мессенджере или сервисе, если это необходимо для участия. 7.1.4. Использовать материалы Исполнителя только для личных целей, если иное письменно не согласовано с Исполнителем. 7.1.5. Не передавать третьим лицам логины, пароли, ссылки, записи, материалы, доступы, файлы и иные объекты, полученные в рамках продукта. 7.1.6. Не копировать, не распространять, не продавать, не публиковать, не передавать, не размещать в открытом доступе, не использовать для создания собственных продуктов материалы Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя. 7.1.7. Соблюдать уважительное общение с Исполнителем, кураторами, администраторами и другими участниками. 7.1.8. Не размещать в чатах, группах и на платформах Исполнителя рекламу, спам, ссылки на сторонние продукты, агитационные материалы, оскорбления, нецензурную лексику, дискриминационные высказывания, провокации, материалы, нарушающие закон или права третьих лиц. 7.1.9. Не записывать закрытые эфиры, вебинары, консультации, разборы и иные мероприятия Исполнителя без письменного согласия Исполнителя, если запись не предоставляется самим Исполнителем. 7.1.10. Не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия. 7.2. Заказчик вправе: 7.2.1. Получить оплаченный продукт в объёме выбранного тарифа. 7.2.2. Получать информацию о порядке предоставления доступа. 7.2.3. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам доступа, оплаты и участия. 7.2.4. Отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ. 7.2.5. Использовать полученные знания, навыки и упражнения для личной практики, если такое использование не нарушает исключительные права Исполнителя и условия настоящей Оферты.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость продукта указывается на странице продажи, в платёжной форме или ином официальном канале Исполнителя. 8.2. Стоимость может зависеть от тарифа, периода оплаты, даты покупки, специальных условий, акции, промокода, рассрочки, подписки или иных условий, указанных на странице продажи. 8.3. Исполнитель вправе изменять стоимость продуктов в любое время. Новая стоимость не распространяется на продукты, оплаченные Заказчиком до момента изменения цены. 8.4. Оплата производится способами, предложенными на сайте или странице продажи, включая банковскую карту, электронные платежи, перевод на расчётный счёт, оплату через платёжного партнёра, рассрочку, кредит или иной способ. 8.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной оплаты платёжным оператором. 8.6. При оплате через банк, кредитную организацию, сервис рассрочки или иного платёжного партнёра Заказчик вступает в отдельные отношения с таким партнёром. Исполнитель не отвечает за решения банка или платёжного партнёра об одобрении или отказе в рассрочке, кредите, лимите, списании, комиссии или иных условиях, не зависящих от Исполнителя. 8.7. Если Заказчик оформляет рассрочку или кредит у банка/платёжного партнёра, возврат денежных средств при отказе от продукта осуществляется в порядке настоящей Оферты, но отношения Заказчика с банком или платёжным партнёром регулируются отдельным договором между Заказчиком и таким лицом. 8.8. Исполнитель формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, и направляет его на email или телефон, указанный Заказчиком при оплате, если такая обязанность применима к конкретному способу оплаты.

9. Возврат денежных средств и отказ от договора

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора. 9.2. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: info@olgaoleynikova.ru. 9.3. В заявлении необходимо указать:

ФИО Заказчика;
email и телефон, указанные при оплате;
название продукта;
дату оплаты;
сумму оплаты;
причину обращения;
реквизиты для возврата, если возврат невозможен на исходный способ оплаты.

9.4. Датой отказа от договора считается дата получения Исполнителем заявления Заказчика на электронную почту, указанную в п. 9.2. 9.5. Сумма возврата рассчитывается как сумма, фактически уплаченная Заказчиком, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов на момент получения заявления. 9.6. К фактически оказанным услугам и расходам могут относиться, в частности:

стоимость уже открытых модулей, уроков, блоков, файлов, записей, эфиров, вебинаров и иных материалов;
стоимость проведённых онлайн-встреч, эфиров, вебинаров, консультаций, разборов и обратной связи;
стоимость периода доступа к закрытому разделу, чату, каналу, группе или платформе, истекшего до даты получения заявления;
стоимость индивидуальной или групповой обратной связи, если она была предоставлена или возможность её получения была обеспечена в установленный период;
расходы на создание, администрирование и обслуживание личного кабинета, платформы, чата, канала, сервисов рассылки, видеоконференций и иных технических средств;
комиссии банков, платёжных систем, сервисов рассрочки и иных платёжных посредников, если такие комиссии фактически удержаны и не возвращаются Исполнителю;
иные документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора.

9.7. Если продукт предоставляется по этапам, модулям, урокам, блокам или периодам доступа, стоимость оказанных услуг определяется пропорционально объёму уже предоставленного доступа, проведённых мероприятий и истекшего периода доступа, если иной порядок расчёта не указан на странице продажи. 9.8. Если продукт включает доступ к цифровым материалам, предоставление доступа к таким материалам считается оказанной частью услуги с момента открытия доступа, направления ссылки, логина, пароля или иного способа получения материалов. 9.9. Если Заказчик не участвовал в мероприятиях, не смотрел материалы, не выполнял задания или не пользовался обратной связью по причинам, не зависящим от Исполнителя, это не означает, что соответствующая часть услуг не была оказана, если Исполнитель обеспечил Заказчику возможность получения таких услуг. 9.10. Если Заказчик отказался от продукта до предоставления доступа к материалам и до начала оказания услуг, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если такие расходы были понесены. 9.11. Если Заказчик отказался от продукта после предоставления доступа, но до завершения продукта, Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части услуг за вычетом фактически оказанных услуг и расходов. 9.12. Если на момент получения заявления все материалы продукта уже были предоставлены Заказчику, все онлайн-мероприятия проведены, срок обратной связи истёк или услуга оказана полностью иным предусмотренным способом, денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. 9.13. При покупке продукта по подписке возврат рассчитывается по фактически оплаченному периоду подписки с учётом оказанных услуг, открытого доступа и истекшего периода доступа на дату получения заявления. 9.14. При оплате продукта в рассрочку возврат рассчитывается по общим правилам настоящего раздела. Сам факт оплаты в рассрочку не лишает Заказчика права на возврат стоимости неоказанной части услуг. 9.15. При покупке продукта в подарок право на возврат принадлежит лицу, которое произвело оплату, если иное письменно не согласовано с Исполнителем. 9.16. Требование Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления. 9.17. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, Заказчик предоставляет иные реквизиты. 9.18. После удовлетворения заявления о возврате Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к материалам, чатам, каналам, платформам, обратной связи и иным элементам продукта в части, по которой произведён возврат. 9.19. Возврат не производится за услуги, которые фактически оказаны Исполнителем надлежащим образом, а также за расходы, понесённые Исполнителем в связи с исполнением договора, если такие расходы подлежат удержанию по закону.

10. Отсрочка, перенос участия и заморозка доступа

10.1. Исполнитель вправе, но не обязан предоставить Заказчику перенос участия, отсрочку или заморозку доступа, если такая возможность предусмотрена на странице продажи или дополнительно согласована Сторонами. 10.2. Условия переноса, отсрочки или заморозки доступа определяются Исполнителем с учётом формата продукта, технической возможности, графика потока, наличия мест и объёма уже оказанных услуг. 10.3. Если Заказчик не приступил к продукту, пропустил занятия, не выполнял задания или не использовал доступ без согласованной отсрочки, услуги считаются оказанными в объёме предоставленного доступа и проведённых мероприятий. 10.4. Перенос участия на следующий поток не является обязанностью Исполнителя, если такая возможность не была прямо обещана на странице продажи.

11. Правила поведения и ограничение доступа

11.1. Участие в продуктах Исполнителя предполагает уважительное общение. 11.2. Заказчику запрещается:

оскорблять Исполнителя, кураторов, администраторов и других участников;
использовать нецензурную лексику, угрозы, травлю, унижение, дискриминационные высказывания;
публиковать спам, рекламу, агитационные материалы и сторонние ссылки без согласия Исполнителя;
отвлекать участников от темы продукта;
провоцировать конфликты;
распространять материалы Исполнителя;
передавать доступ третьим лицам;
публиковать персональные данные других участников;
мешать проведению эфиров, встреч, обратной связи или иных мероприятий.

11.3. При нарушении правил Исполнитель вправе:

вынести предупреждение;
удалить сообщение;
временно ограничить участие в чате, канале, эфире или обратной связи;
заблокировать доступ к общению;
расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном или повторном нарушении.

11.4. Ограничение доступа к чату, каналу или обратной связи из-за нарушения правил поведения не прекращает доступ Заказчика к оплаченным материалам, если сохранение такого доступа не нарушает права Исполнителя и других участников. 11.5. При расторжении договора из-за существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств осуществляется по правилам раздела 9 настоящей Оферты с удержанием стоимости фактически оказанных услуг, фактически понесённых расходов и причинённых Исполнителю убытков, если они имеются и подтверждены.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все материалы Исполнителя являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством РФ. 12.2. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю право использования таких материалов. 12.3. Заказчику предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия на использование материалов исключительно для личных целей в пределах срока доступа, указанного на странице продажи. 12.4. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя:

копировать материалы полностью или частично;
передавать материалы третьим лицам;
публиковать материалы в открытом или закрытом доступе;
продавать, дарить, обменивать или распространять материалы;
использовать материалы для создания собственных курсов, марафонов, уроков, интенсивов, сборников, консультаций или иных продуктов;
организовывать совместный доступ, складчину или коллективную покупку;
записывать закрытые эфиры, консультации, вебинары и разборы;
удалять водяные знаки, подписи, техническую защиту или иные обозначения правообладателя.

12.5. Цитирование небольших фрагментов материалов допускается только в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием имени Исполнителя и активной ссылки на сайт https://olgaoleynikova.ru/, если такое цитирование соответствует законодательству РФ. 12.6. При нарушении прав Исполнителя Заказчик обязан немедленно прекратить нарушение, удалить незаконно размещённые материалы и возместить причинённые убытки или выплатить компенсацию в порядке, предусмотренном законодательством РФ. 12.7. В случае передачи доступа третьему лицу Исполнитель вправе прекратить или ограничить доступ Заказчика к продукту, а также потребовать возмещения причинённых убытков.

13. Отсутствие гарантий результата

13.1. Исполнитель добросовестно оказывает услуги, предоставляет материалы, упражнения, задания и рекомендации, но не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата. 13.2. Заказчик понимает, что результат зависит от множества факторов, включая:

исходный уровень подготовки;
регулярность практики;
выполнение заданий;
индивидуальные особенности голоса, тела, восприятия и здоровья;
технические условия;
самостоятельную работу;
личную мотивацию;
соблюдение рекомендаций;
объём выбранного тарифа.

13.3. Отзывы, примеры результатов, демонстрации, кейсы и истории участников показывают индивидуальный опыт конкретных людей и не являются обещанием такого же результата для каждого Заказчика. 13.4. Любые рекомендации Исполнителя не являются медицинскими назначениями. При наличии заболеваний, боли, дискомфорта, проблем с голосовым аппаратом, дыханием, психическим или физическим состоянием Заказчику рекомендуется обратиться к профильному специалисту. 13.5. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несёт ответственность за такие решения.

14. Технические условия и сторонние сервисы

14.1. Для получения услуг Заказчику необходимы:

стабильный доступ в Интернет;
устройство для просмотра видео и прослушивания аудио;
актуальный браузер или приложение;
доступ к email, телефону, мессенджеру или социальной сети, указанным при покупке;
наушники, микрофон или камера, если они необходимы для конкретного продукта.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:

отсутствие Интернета у Заказчика;
неисправность устройства Заказчика;
блокировку аккаунта Заказчика в социальной сети или мессенджере;
попадание писем в папку «Спам»;
ограничения со стороны операторов связи;
сбои банков, платёжных систем, видеохостингов, социальных сетей, мессенджеров, сервисов видеоконференций и иных третьих лиц.

14.3. Если сторонний сервис временно недоступен, Исполнитель вправе предложить альтернативный способ доступа к материалам или перенести мероприятие.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, Политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельными согласиями Заказчика, если такие согласия необходимы. 15.2. Для исполнения договора Исполнитель может обрабатывать следующие данные Заказчика:

фамилию и имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
аккаунт в мессенджере или социальной сети;
сведения об оплате;
сведения о выбранном продукте и тарифе;
сообщения, задания, ответы и иные данные, которые Заказчик самостоятельно передаёт Исполнителю в рамках продукта.

15.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

заключения и исполнения договора;
предоставления доступа к продукту;
связи с Заказчиком;
технической поддержки;
проведения оплат и возвратов;
выполнения требований законодательства РФ;
защиты прав и законных интересов Исполнителя и Заказчика.

15.4. Согласие на рекламные и информационные рассылки оформляется отдельно, если такое согласие требуется по закону. 15.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных. При этом Исполнитель вправе продолжить обработку данных в случаях, когда такая обработка необходима для исполнения договора, выполнения закона, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Исполнителя или иных законных оснований. 15.6. Исполнитель не публикует переписку, задания, изображения, отзывы, голосовые сообщения, видео, фотографии и иные материалы Заказчика в открытом доступе без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. 15.7. Отзывы, скриншоты, фото, видео, аудио и иные материалы Заказчика могут использоваться Исполнителем в маркетинговых целях только при наличии согласия Заказчика или в обезличенном виде, если по ним невозможно определить личность Заказчика.

16. Ответственность сторон

16.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой. 16.2. Исполнитель отвечает за оказание услуг в объёме выбранного Заказчиком продукта и тарифа. 16.3. Исполнитель не отвечает за:

субъективное несоответствие продукта ожиданиям Заказчика, если услуги оказаны в соответствии с описанием продукта;
отсутствие результата, если оно связано с невыполнением заданий, нерегулярной практикой, индивидуальными особенностями Заказчика или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя;
технические проблемы на стороне Заказчика;
действия банков, платёжных систем, операторов связи, социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов и иных третьих лиц;
невозможность участия Заказчика из-за отсутствия времени, отпуска, командировки, болезни без согласования переноса, забывчивости, личных обстоятельств или иных причин, не зависящих от Исполнителя.

16.4. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа, соблюдение правил поведения и законное использование материалов. 16.5. Если Заказчик нарушает права Исполнителя на материалы, передаёт доступ третьим лицам, участвует в складчине, публикует или распространяет материалы, Исполнитель вправе требовать защиты прав всеми законными способами.

17. Форс-мажор

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить. 17.2. К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, решения государственных органов, блокировки сервисов, аварии, длительные сбои инфраструктуры, ограничения связи и иные чрезвычайные обстоятельства. 17.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону доступным способом в разумный срок. 17.4. Отсутствие времени у Заказчика, отпуск, командировка, личная занятость, неисправность устройства, отсутствие Интернета или неоплата связи не являются форс-мажором.

18. Претензии и порядок разрешения споров

18.1. Все вопросы и претензии Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя: info@olgaoleynikova.ru. 18.2. Стороны стремятся решать споры путём переговоров. 18.3. Срок ответа Исполнителя на претензию составляет до 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом. 18.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. 18.5. Если Заказчик является потребителем, подсудность определяется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. 18.6. Если Заказчик не является потребителем, спор рассматривается по месту регистрации Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами письменно.

19. Срок действия Оферты и изменение условий

19.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. 19.2. Исполнитель вправе изменить Оферту в любое время. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации новой редакции. 19.3. Для уже оплаченных продуктов применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика или Стороны не согласовали иное. 19.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

20. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Олейникова Ольга Михайловна ОГРНИП: 316774600542629 от 16 декабря 2016 г. ИНН: 631810102343 Адрес регистрации: 109378, г. Москва, Есенинский бульвар, д. 1/26, корпус 2, кв. 67 Электронная почта: info@olgaoleynikova.ru Сайт: https://olgaoleynikova.ru/ Банковские реквизиты: Расчётный счёт: 40802810038000202078 Банк: ПАО Сбербанк БИК: 044525225 Корреспондентский счёт: 30101810400000000225 Исполнитель: ИП Олейникова Ольга Михайловна